1.教职工在学校的上网方式是什么？

有多种形式：在两校区教学区、办公区、图书馆可通过有线上网或者连接校园WiFi（SSID:GDMU、GDMU_2.4G(不支持5g的网卡选这个)）无线上网；在两校区教职工宿舍区通过宽带拨号方式有线上网。

2.教职工如何申请校园网办公账号，如何在办公区域上网？

登录网办大厅，搜索：用户入网登记表，用户类型选择：办公用户并填写信息，然后进行线上审批。湛江办公区域填写分配好的固定IP地址，东莞办公区域自动获取IP，登录上网（账号：工号.gdmu，初始密码：Gdmu@手机号后四位，登录后请尽快在自助服务系统修改密码，地址为http://222.16.96.12:8080/selfservice/）。

3.教职工如何申请在教工宿舍上网，如何收费？如何使用？如何缴费？

登录网办大厅，搜索：用户入网登记表，用户类型选择：个人用户并填写信息。下载《用户入网安全须知》，本人签名后拍照或扫描上传到表单对应位置，然后进行线上审批办理。收费为25元/月，300元/年，不限时不限流量。接入方式为宿舍内网线接入上网，网线和路由器需自己配备，有线接入路由器可以选择pppoe拨号上网方式连接，填入个人上网账号密码（账号：工号，部分离退休同志账号为拼音首字母缩写，初始密码：Gdmu@手机号后四位，登录后请尽快在自助服务系统修改密码，地址为http://222.16.96.12:8080/selfservice/）。

教职工可个人自助缴费：微信关注“掌上广东医”公众号后，在GDMU服务选择广东医缴费，按照提示缴费；或者扫描下方广东医缴费小程序二维码，按照提示进行缴费（请务必先办理开户再去小程序缴费）。

4.如何申请VPN？如何收费？如何使用？

登录网办大厅，搜索：VPN用户申请表，点击申请按钮，在VPN用户安全协议中下载《VPN用户安全须知》，本人签名后拍照或扫描上传到表单对应位置，然后进行线上审批办理。VPN申请后直接使用，无需缴费。

VPN使用方法：

①在浏览器输入http://vpn.gdmu.edu.cn打开VPN网站，并按提示安装EasyConnect客户端

②打开安装好的EasyConnect客户端，进入VPN登录界面，输入地址vpn.gdmu.edu.cn并点击“连接”。

③输入用户名和密码登录。

5.vpn使用上是否有限制？

VPN使用终端最多不超过5个（包含5个），超过则会被锁定限制使用。

6.我的设备通过无线路由器上网，提示“接入共享设备过多，使用受限制”该怎么办？

校区内限制教职工单个账号共享上网设备数量，超过3个终端会被锁定限制上网，锁定时间15分钟。教职工日常办公地点需要接入多台WiFi设备的，可参照”关于使用无线路由器提示“共享用户过多”的解决方法”对路由器进行设置(相应操作说明如下：http://oanews.gdmu.edu.cn/oa/info/infoShowActionForPortal.do?method=getInformation&id=0000000069ddb93b016a059552e314d6)。

6.我的无线路由上网很慢是怎么回事？

要具体情况具体分析。建议先用笔记本电脑在同一网口连接有线网络进行网速对比，如果依旧很慢，拨打湛江校区0759-2388566、东莞校区0769-22896566申报故障；如果网速差异明显，就要考虑以下两个因素：有多少设备在使用你的无线路由上网、都在干什么，你的周边有多少无线路由器在工作。一般来讲，2.4G频段信道少、干扰源较多，如果周边无线路由器较多的话，即使信号很强，上网也会很慢，所以在人员密集场所，大家要相互协调、照顾，一是减少无线路由器的数量，小流量上网应用宿舍成员共享一台无线路由器，视频类应用尽量直接使用有线网络，二是不使用大功率无线路由器，建议使用2.4G/5G双频无线路由器，减小房间之间的干扰，同时尽量使用干扰较少的5G信道上网。一般家用无线路由器的带机量上限为10个左右，单个无线路由如果接入了太多设备，上网性能会急剧下降，尤其是当某台接入设备感染病毒时，大量的对外扫描会造成其他设备频繁断网。

7.教学区/办公区/图书馆/实验室等教职工上班办公地点的有线网口不够用怎么办？

可以自行购买多口交换机接入原上网端口，扩展有线网口进行使用。

8.我的校园网账号/vpn账号密码忘了怎么办？

①电话咨询网络技术部（湛江校区0759-2388566、东莞校区0769-22896566）重置密码（需核实身份）；

②登陆网办大厅，搜索：校园网络问题与意见反馈表，填写并提交；

③本人持身份证到网络技术部用户接待室现场重置，工作日上班时间均可办理。

9.学校主页、服务指南、办公网等如何进入？

学校主页地址为https://www.gdmu.edu.cn/；

服务指南地址为https://www.gdmu.edu.cn/index/fwzn.htm；

学校办公网地址为http://oanews.gdmu.edu.cn/。

10.如何办理上网端口迁移，网络端口增加等？

如需要增加或者迁移上网信息点，请在网办大厅搜索《部门网络信息点新增迁移维修》进行线上审批办理。

11.校园网业务咨询和网络故障报修方式。

线上：登录网办大厅后，搜索“校园网络问题与意见反馈”流程（或者扫描网办大厅提供的线上报修二维码），进入报修页面，按照系统提示填写相关信息并提交报修申请。工作人员将在收到申请后尽快与您联系，并安排维修人。

线下：电话咨询，湛江校区(0759)2388566，东莞校区(0769)22896566。办理时间为工作日上班时间，提供技术咨询、故障申报受理、上门维修预约等服务。